Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Despachante Brasil ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

Esta política se aplica a todos os usuários da plataforma, incluindo visitantes, clientes que buscam serviços de despachante e profissionais despachantes que anunciam seus serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, endereço, CPF/CNPJ
• Informações Profissionais: Para despachantes - registro profissional, especialidades, documentos de habilitação
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito e dados bancários (processados por terceiros seguros)
• Comunicações: Mensagens enviadas através de formulários de contato ou suporte

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: Pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar a experiência
• Dados de Localização: Localização aproximada baseada no IP (quando permitido)
• Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, resolução de tela

3. Como Utilizamos suas Informações

3.1 Finalidades do Tratamento

• Prestação de Serviços: Conectar clientes a despachantes qualificados
• Comunicação: Enviar notificações, atualizações e responder dúvidas
• Melhoria da Plataforma: Analisar uso e otimizar funcionalidades
• Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Marketing: Enviar ofertas e conteúdo relevante (com seu consentimento)
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulamentares

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Para marketing e comunicações promocionais
• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Interesse Legítimo: Para melhoria da plataforma e prevenção de fraudes
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender exigências legais

5. Compartilhamento de Informações

5.1 Quando Compartilhamos

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Com Despachantes: Dados de contato para prestação de serviços
• Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam (pagamento, hospedagem, analytics)
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Transferência de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda da empresa

5.2 Não Vendemos seus Dados

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento da equipe em proteção de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais (até 5 anos após o término da relação)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você logado na plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego e uso do site
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências atendem aos requisitos da LGPD e que seus dados recebem proteção adequada.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para removê-los.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou aviso em nossa plataforma.

13. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• E-mail: privacidade@despachante.me
• WhatsApp: (61) 99278-4283
• Formulário: Página de Contato

14. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado através do e-mail: dpo@despachante.me